Trước tiên, Kỳ Lân xin chân thành cảm ơn sự đồng hành và tin tưởng mà quý khách hàng dành cho chúng tôi trong suốt thời gian qua.

Chính sách thu đổi máy đang áp dụng tại Kỳ Lân:

– Đối với điện thoại: Vì Kỳ Lân chỉ bán máy New và Like New nên sẽ không hỗ trợ thu lại mà chỉ hỗ trợ nâng đời máy.
– Đối với đồng hồ: Thu đổi theo chính sách được áp dụng tại showroom, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn chi tiết. ( Tham khảo chính sách tại đây )
– Đối với trang sức và thời trang: Chúng tôi áp dụng chính sách thu đổi theo quy định cụ thể tại showroom, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn chi tiết. ( Tham khảo chính sách tại đây )

Hiện tại, Kỳ Lân vẫn đang cung cấp các dòng sản phẩm chất lượng cao như: Vertu (Vertu Signature S, Vertu Aster P, Vertu Constellation, iVertu, MetaVertu), XOR, Nokia 8800, cùng với các sản phẩm trang sức chế tác và đồ da thời trang cao cấp.

Những trường hợp được đổi trả:
– Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất.
– Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của Kỳ Lân.
– Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.
– Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm.

Quý khách vui lòng kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm khi nhận hàng. Sau khi nhận, chúng tôi mặc định Quý khách đã đồng ý với sản phẩm và tình trạng sản phẩm được giao.

Điều kiện và quy định đổi trả chung:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được nhân viên kỹ thuật công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ,…
Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện.
Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalogue,…

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

Lệ phí hoàn trả: Phí hoàn trả sẽ do Kỳ Lân chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

Thời hạn hoàn trả: Sẽ do 2 bên Kỳ Lân – Quý khách chốt thời gian với nhau và giải quyết trong thời gian nhanh nhất có thể cho Quý khách.