✓ Những trường hợp được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành hành hoặc có tem bảo hành và phiếu bảo hành của chính công ty (thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa).
- Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
- Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng, catalogue theo sản phẩm.
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.
✓ Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị.
- Khách hàng tự ý mang sản phẩm đi sửa chữa bên ngoài không thông qua và được sự đồng ý của Kỳ Lân.
- Bảo quản sản phẩm sai cách, sử dụng không hợp lý, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng, lạm dụng hoặc vệ sinh sai quy cách bằng dụng cụ không phù hợp.
- Sản phẩm bị hao mòn do quá trình sử dụng, bao gồm các hiện tượng như: co giãn, rách, vết cắt, trầy xước, hư hại do côn trùng, gỉ sét, va chạm hoặc việc sử dụng quá mức dẫn đến lỏng lẻo ở các khớp nối.
- Phụ kiện tiêu hao hoặc các bộ phận có tính chất tự hao mòn trong quá trình sử dụng.
Kỳ Lân sẽ kiểm tra sản phẩm và quyết định xem phản ánh của khách hàng về sản phẩm có nằm trong quyền hạn bảo hành hay không, nếu phản ánh của khách hàng nằm trong điều kiện bảo hành thì Kỳ Lân sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi. Chúng tôi cũng có quyền quyết định trong việc giải thích các điều kiện bảo hành chất lượng sản phẩm trong tài liệu này.
Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng và chúng tôi không thể tìm được vật liệu hoàn toàn giống với các bộ phận cần thay thế, Kỳ Lân sẽ cung cấp linh kiện hoặc nguyên vật liệu có chất lượng và tính năng tương đương. Chúng tôi sẽ thông báo và giải thích rõ với khách hàng trước khi thực hiện, và chỉ tiến hành thay thế sau khi nhận được sự đồng ý từ phía khách hàng.
Thời hạn bảo hành: 2 năm kể từ ngày mua hàng (riêng đối với pin và sạc được bảo hành vĩnh viễn).
